Envío y Devolución

1. Formas del Envíos

TopTaller.com ofrece dos formas de envío: La recogida por el cliente y el envio mediante el transportista NACEX, Tourline o UPS que entrega dentro de 24 horas los artículos que están disponibles en nuestro stock.

A las Baleares se envía mediante UPS. Para que puedan salir el mismo día hay que realizar el pedido hasta las 16:30 h. El tiempo de entrega cambia según las islas. A Mallorca llega al día siguiente laboral. A Menorca en 48h, Ibiza en 72h. A Formentera entre 2-4 días.

Si el destinatario se encuentra en las Canarias ofrecemos una solución individual (p.ej. un envío por Correos).

La forma de envío para toda Portugal (salvo Açores y Madeira, que hay que mirar segun el tamaño del pedido) se efectua mediante el transportista Tourline Express, que entregan dentro de 24 horas (dias laborales). Si la dirección de entrega está ubicada en los Açores tenemos que aplicar una tarifa individual.

***O método de envio para Portugal (excepto Açores e Madeira, que tem que se calcular segundo o tamanho do pedido), efectua-se através da transportadora Tourline Express, que fazem entregas em  24 horas (nos dias úteis). Se a morada de destino estiver situada nos Açores ou Madeira, uma tarifa individual será aplicada.
Para encomenda de grandes dimensões ou pesadas, reserva-se o direito de envio em 48h.***

2. Costes del Envío

Coste del Envío (Peninsula):

Peso volum./ Factura Nacex*
< 8 kg   5,00 €
 < 15 kg   8,39 €
 < 20 kg  11,64 €
   cada 5kg más
 + 3,45 €
   > 1500 € 0,00 €**

* Todos los precios son excl. 16 % IVA

** Para el pago contra Reembolso TopTaller.com factura 2,59 €.

*** Excepto Islas Canarias/ Baleares (en todos los envios a las Islas Canarias el cliente paga las tasas, impuestos, aranceles y gastos de aduana del envío del pedido )

En los pedidos de más de un artículo se podrán hacer dos tipos de envío, según lo determine cliente. Un único envío cuando todos los productos estén disponibles; o varios envíos, un primero con los artículos disponibles en ese momento y un segundo o más cuando estén disponibles los restantes. El cliente deberá en éste caso costear los gastos adicionales del segundo y siguientes envíos.

3. Entrega
Para facilitar la entrega es importante que usted indique un número de teléfono. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual. Los riesgos del transporte serán soportados por el cliente comprador, quien deberá, si el caso se impone, presentar una protesta motivada al transportista en las 24 horas siguientes a partir de la entrega y mandar una copia de ésta a info@TopTaller.com. La entrega se considerará realizada en el instante en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

4. Reclamación
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido previa comunicación y acuerdo con Motoscoot dentro del plazo estipulado. Por desgracias los productos tuning y preparación tienen un desgaste mayor. Una vez montado, estos productos imediamente perderán la garantía. En caso de reclamación de un producto, contacte con nosotros a través del email info@TopTaller.com, y intentaremos por este medio solucionar el problema.

Los Clientes deberán abrir y revisar delante del repartidor de la Agencia de Transporte correspondiente su paquete y verificar los precintos y embalajes para constatar que el material no ha sufrido daño y el contenido es correcto. Caso de observar alguna incidencia en la recepción del envío, deberá hacerla constar en el albarán de entrega del transportista, devolver el paquete inmediatamente y comunicarlo a TopTaller en las 24 horas siguientes. TopTaller no admitirá ninguna reclamación que no cumpla las normas anteriores.

5. Devolución
En el caso de que TopTaller aceptara la devolución de un producto, éste deberá ser remitido en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de su autorización de devolución, así como del albarán correspondiente, en los cinco (5) días siguientes a la emisión de dicha autorización. Cualquier defecto en la devolución (incluidas las causadas en el transporte del cliente a Motoscoot) causará la no aceptación de la devolución y la denegación del reembolso. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Si no fuera entegrado por error, los portes y el seguro del producto serán responsabilidad del cliente y correrán a su cargo hasta su puesta a disposición en el almacén de Motoscoot. En caso de pérdida o deterioro en el transporte desde el domicilio del cliente hasta nuestros almacenes, este será asumido por el cliente.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía o factura de compra. Todos los envios deberán enviarse a: TopTaller, C/ Sardenya, 6 bx, 17007 Gerona (España). Se adjuntará copia de la factura y escrito con el detalle de la avería. Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos. En caso de una devolución permititida, Motoscoot, procederá a la devolución del dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. Nunca se devolverá el importe de un producto ni se cambiará por otro si este ha sido usado.